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Lexique marketing digital

Découvrez le monde du marketing digital grâce à notre nouveau lexique ! 

Lexique marketing digital : A

A/B Testing

Technique marketing qui permet de comparer 2 versions de contenu sur un même support, pour définir la meilleure version. Par exemple, on envoie 2 newsletters avec le même contenu mais avec des objets différents pour comparer le taux d’ouverture et comprendre quel objet a été le plus efficace. 

AdWords

Programme de publicité proposé par Google : publicité sur YouTube, Display, ou achat de mots clés.

Affiliation 

Technique qui permet à une marque ou à une entreprise de promouvoir ses services ou ses produits, en rémunérant des personnes influentes pour qu’elles redirigent leur audience vers une page du site web de la marque en question. Les personnalités touchent alors un pourcentage sur la vente du produit ou du service quand les acheteurs sont passés par ce lien. 

AIDA

Ce sont les 4 phases par lesquelles doit passer un internaute lorsqu’il est exposé à un contenu : Attention, Intérêt, Désir, Action.

Annonceur 

Entreprise qui crée du contenu ou une campagne publicitaire dans le but d’influer sur des ventes ou sur son image de marque. 

Audience 

Ensemble de personnes touchées par un contenu ou par une campagne publicitaire. 

Lexique marketing digital : B

Bannière publicitaire

Espace dédié à la publicité sur un site, en forme de rectangle.

Benchmark

Analyse des techniques et méthodes utilisées par les entreprises concurrentes. 

Blog

Espace d’un site ou site, dédié à l’écriture de billets et d’articles, qui se présentent de façon chronologique, sur des thèmes variés. 

Brand content 

Ou contenu de marque. C’est le contenu créé dans sa stratégie de communication pour construire son image de marque, et non pour faire la publicité d’un produit ou service. 

Brand marketing 

Ou branding. Stratégie qui consiste à construire son histoire de marque pour la positionner favorablement dans l’esprit des consommateurs. Le brand marketing sert à créer de la valeur. 

BtoB

Business to Business. Entreprise qui propose ses services ou ses produits à d’autres entreprises, et qui communique vers elles.

BtoC

Business to Consumer. Entreprise qui propose ses produits ou ses services à des consommateurs, à des particuliers, du grand public et qui communique vers eux. 

Buzz

Action marketing qui consiste à produire un contenu viral pour faire parler d’une marque ou d’un produit. 

Lexique marketing digital : C

Call to action 

Lien qui incite à l’action.

Clickbait 

Méthode qui consiste à créer un message exagéré pour attiser la curiosité. 

CNIL

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Autorité administrative indépendante qui veille à ce que l’informatique respecte les libertés individuelles et à la vie privée.

https://www.cnil.fr/

Communauté

Groupe de personnes ayant des intérêts communs, se réunissant autour du même centre d’intérêt, d’une marque, ou d’une personne, sur les réseaux sociaux.

Community Manager

Personne qui crée, gère et anime les réseaux sociaux d’une marque ou d’une entreprise.

Conversion

La conversion est l’objectif d’une action marketing menée auprès d’une cible. Par exemple : sur un site e-commerce, la validation du panier d’achat. On convertit le prospect en client, on lui fait effectuer une action positive qui va potentiellement influer sur la rentabilité de la marque.

Content marketing

Ou marketing de contenu. C’est la création et la diffusion de contenu (texte, vidéo, photo…) à but marketing, pour développer l’activité d’une marque ou d’une entreprise.

Copywriting 

Technique pour rédiger des textes courts, convaincants et pertinents pour pousser l’internaute à faire une action. Par exemple, la description d’une publication, le texte d’un emailing, ou d’un article. 

CPC

Coût par Clic. Facturation basée sur le nombre de clics sur un lien.

CPM

Coût pour Mille. Facturation basée sur le nombre de fois où la création publicitaire est vue (basée sur des jalons de mille vues)

Créateur de contenu

Personne qui crée du contenu (des photos, des images, des vidéos...) à des fins professionnelles, sur les réseaux sociaux ou sur internet. Par exemple, pour promouvoir un produit, pour créer du divertissement, ou à but informationnel. Aussi appelé “influenceur”. Le métier consiste aussi à gérer des partenariats, créer son histoire de marque, interagir avec sa communauté, surveiller son e-réputation, etc. 

CRM

Le CRM signifie Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client en français. Ce sont les outils et les méthodes pour récolter et analyser les besoins et les attentes des consommateurs afin d’établir de nouvelles stratégies et d’optimiser la relation client. 

Curation

Veille digitale qui consiste à collecter, sélectionner, trier, et diffuser des contenus intéressants, ou des inspirations.

Lexique marketing digital : D

Display

Publicité sur internet, sous forme de bannière, de vidéo, d’image... 

Lexique marketing digital : E

E-réputation

Réputation d’une marque, d’une personne, ou d’une entreprise, sur internet. Chaque entreprise doit prendre en compte son e-réputation, l’analyser et la surveiller. 

Earned media

Exposition d’une marque sur d’autres supports qui ne lui appartiennent pas, mais qu’elle ne rémunère pas. C’est l’exposition gagnée. Par exemple, les avis, commentaires, ou encore les réseaux sociaux d’un client qui partage des images de son achat.

Emailing

Outil de marketing direct, envoi d’un email marketing à des groupes de personnes (prospects, clients…) avec des call-to-action pour pousser à l’action.

Lexique marketing digital : H

Hashtags

Symbole # qui précède un mot ; qui permet de rassembler des contenus venant de sources différentes sur une même plateforme, pour en faire des thématiques. On inscrit le hashtag dans la description du post sur Instagram ou dans un Tweet sur Twitter. Par exemple, #vidéo, #communication, #web…

Lexique marketing digital : I

Impression

C’est l’affichage d’une publicité sur internet. On mesure le taux d’impression, donc le nombre de fois où la publicité est vue. 

Inbound Marketing

Technique marketing qui consiste à attirer des utilisateurs vers son site web en lui proposant du contenu, en valorisant l’image de marque. Ici, on attire, on convertit, on conclut et on fidélise. C’est l’inverse de l’Outbound marketing, qui est une technique de marketing classique proposant de la publicité traditionnelle. 

Lexique marketing digital : L

Lead

Un lead est un prospect ou un contact commercial, on parle de lead qualifié lorsqu’une personne remplit un formulaire pour accepter de recevoir les communications d’une entreprise. 

Lien sponsorisé

Lien qui pointe vers l’offre commerciale d’une marque, diffusé contre une rémunération (en fonction de la performance). 

Lexique marketing digital : K

KPI

Key Performance Indicator. C’est l’indicateur clé de performance, qui permet de mesurer l’efficacité d’une action sur le web. 

Lexique marketing digital : M

Marketing automation

Ce sont les outils et techniques qui permettent d’automatiser ses actions marketing et ses tâches, dans le but d’optimiser sa stratégie marketing. 

Marketing direct 

Actions de communication qui consistent à diffuser à une audience prédéfinie un message personnalisé qui pousse à l’action. La mesure de ces actions est directement mesurable.

Marketing opérationnel 

Méthodes pour atteindre les objectifs définis par la stratégie marketing grâce à des actions rapides. Le marketing opérationnel agit sur les 4P : produit, prix, place, promotion. 

Mème

Un mème internet est un élément (souvent humoristique) repris en masse sur le web. 

Lexique marketing digital : N

Newsletter

Email d’informations envoyé à des prospects ou clients dans le but d’informer. 

Newsletter envoyée à notre base de données clients pour notre nouveau numéro

Lexique marketing digital : O

Opt-in

Contact obtenu avec le consentement de la personne, autrement appelé un lead. (contrairement à l’opt-out, qui est le fait d’envoyer un email sans le consentement de la personne en lui donnant seulement la possibilité de se désabonner)

Outbound marketing

Technique de marketing traditionnel, on part de l’entreprise pour aller vers le consommateur. Par exemple, une campagne d’affichage. 

Owned Media

Exposition d’une marque sur les supports qui lui appartiennent et qu’elle contrôle, pour créer de l’engagement. Par exemple, les réseaux sociaux d’une marque ou d’une entreprise.

Lexique marketing digital : P

Paid media

Exposition d’une marque sur des supports qui ne lui appartiennent pas mais qu’elle rémunère. C’est l’exposition publicitaire achetée par la marque. 

Pay per lead

Mode de paiement utilisé pour l’obtention de lead, de contact. La personne qui diffuse son annonce, renvoie l’utilisateur vers une landing page où il peut renseigner ses coordonnées pour avoir accès à un contenu exclusif par exemple. De là, on va comptabiliser le nombre de personnes ayant renseigné leurs coordonnées suite à la publicité, pour effectuer un paiement. 

Pay per clic

Mode de paiement utilisé pour les campagnes publicitaires en ligne. A chaque fois qu’une personne clique sur l’annonce, l’annonceur est débité d’un montant. Plus il y a de clics sur l’annonce, plus l’annonceur va payer cher. 

Persona

Personne fictive représentant la cible, ou le profil idéal du consommateur d’une marque.

Podcast 

Suite de fichiers audio (parfois vidéo) à écouter en ligne ou à télécharger.

Post 

Article de blog, ou message posté sur les réseaux sociaux.

Prospect

C’est le client potentiel d’une marque ou d’une entreprise. 

Lexique marketing digital : R

Reach

C’est la mesure de la portée d’une publication ou d’une publicité en ligne. Par exemple, le pourcentage d’internautes qui a été exposé au contenu dans une période donnée.

RGPD

Règlement Général sur la Protection des Données. Texte de référence régissant la protection des données personnelles sur internet.

https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees

Retargeting 

Technique marketing se présentant sous forme de bannière publicitaire sur un site que l’internaute consulte pour lui rappeler du contenu qu’il a consulté précédemment. Par exemple, un internaute navigue sur un site web qui vend des baskets de sport, mais n’achète rien. Plus tard, il se rend sur un site qui vend des bougies, il verra une bannière publicitaire avec les baskets qu’il a consulté précédemment. 

ROI

Retour sur investissement d’une action, grâce au ROI, on sait si une action est rentable ou non.

Lexique marketing digital : S

SMO

Search Media Optimization. Technique et pratique de référencement d’un contenu grâce aux réseaux sociaux. 

Lexique marketing digital : T

Taux de clic

Nombre de clics sur un contenu, par exemple une campagne publicitaire en ligne. 

Taux de conversion

C’est le pourcentage de personnes qui ont été touchées par une publicité ou une campagne publicitaire et qui ont effectué une action suite à celle-ci (un achat ou une inscription par exemples) 

Taux de rebond 

Pourcentage de personnes ayant consulté une page du site, puis qui quitte le site sans consulter d’autres pages.

Taux d’engagement

Ensemble des interactions entre une marque et ses utilisateurs, mesuré par rapport au nombre de vues d'un contenu. 

Taux d’ouverture

Pour un emailing ou une newsletter, c’est le pourcentage de personnes qui ont ouvert le contenu.

Troll 

Internaute ou utilisateur ayant pour but de nuire à une marque ou à une entreprise en postant des propos injurieux, choquants ou diffamatoires sous un contenu. 

Tunnel de ventes

Ou funnel/entonnoir de ventes, est la représentation visuelle du parcours d’un client, de la première prise de contact (ou de la découverte de la marque) à la vente, avec les différentes étapes et stratégies mises en place.

Lexique marketing digital : V

Vlog

Blog vidéo. Contenu vidéo divertissant, ayant pour but le journaling. 

Pour en savoir plus : valeurgraphique.com

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